Como comprar (conta poupança também é aceita)

Pessoas físicas e jurídicas podem cadastrar-se na SumUp, usando uma conta corrente ou poupança de qualquer banco. E mesmo quem não tem conta bancária pode comprar a maquininha juntamente com o cartão pré-pago da empresa (veja mais a seguir), por meio do qual será feita a retirada de saldos.

O cadastro é bem simples, e pode ser feito online. Apenas dois documentos são solicitados para validação dos dados cadastrais: documento de identidade (RG, carteira de motorista, etc) e um comprovante de residência. Estes podem ser enviados por e-mail. Também não é preciso assinar nenhum contrato de fidelidade.

Aplicativo é gratuito e ajuda no controle das vendas

Após a aprovação do cadastro, é hora de baixar o aplicativo em seu smartphone ou tablet. Este é gratuito e está disponível na Google Play Store Para aparelhos Android e na App Store para aparelhos iOS (Apple).

Trata-se de um aplicativo básico, sem funcionalidades extras, além do histórico de vendas – diferente do que é oferecido por alguns de seus competitores, como o iZettle –   mas que é capaz de orientar de forma direta o que fazer em caso de erro durante a transação.

Vale lembrar que o seu dispositivo móvel deve ter GPS, o qual deve ser estar ligado durante a validação da venda, e acesso à internet (Wi-Fi, 3G/4G ou EDGE) para funcionar com o leitor móvel da SumUp.

Maquininha SumUp Top aceita crédito e débito

A maquininha Top da SumUp é a opção da empresa para aceitar cartões de débito, além de crédito.

Ela pode ser adquirida por R$118,80 R$112,80 ou 12 vezes de R$9,90 (ganhe desconto exclusivo aqui). O pagamento à vista pelo leitor pode ser feito no boleto ou no cartão de crédito Visa, MasterCard, Diners Club e Discovery, e  o parcelamento acontece nos mesmos cartões.

A Top é a opção ideal para quem precisa de uma máquina mais robusta e sofisticada, pronta para atender a um número maior de transações por dia. Ela é de fácil transporte graças à sua leveza e ao seu tamanho pequeno: ela é basicamente quadrada, com 6,84cm(C) x 2,37cm (A) x 6,9cm (L).

Além disso, este modelo funciona tanto via cabo de áudio quanto Bluetooth (o qual deve ser 4.0). Já o sistema operacional do seu smartphone ou tablet deve ser Android 4.3 ou iOS 7 ou superior.

A Top é carregada via 2 pilhas palito AAA, a qual garante energia suficiente para cerca de 250 vendas. E as vendas são confirmadas por meio de senha e não da assinatura do cliente.

Taxas são flexíveis e acessíveis

Como a maioria das maquininhas de cartão, a SumUp cobra taxas apenas sobre vendas realizadas. Não há cobrança de aluguel, taxa de inscrição, ou qualquer outro custo fixo ou de manutenção.

E se você costuma vender mais, no débito, vai gostar de saber que a SumUp oferece uma das menores taxas do mercado para essa forma de pagamento: apenas 2,3%, com saldo liberado em 2 dias úteis na conta bancária (poupança ou corrente) ou no cartão pré-pago.

Já as taxas de crédito à vista e parcelado variam de acordo com o plano de taxas contratado, mas continuam estando entre as mais baratas do ramo.

A SumUp oferece dois planos de taxas: o Plano Econônimo e o Acelerado. O Plano Econômico permite que você retire seu saldo das vendas por meio de parcelas mensais. O que significa dizer que, no crédito à vista, você terá acesso ao dinheiro 30 dias após a venda. Neste caso, a taxa é de 3,10% no crédito à vista.

Já no Plano Acelerado, você poderá receber seu saldo total de uma única vez em até 2 dias úteis na conta bancária ou no cartão pré-pago. Mas, para isso, terá que desembolsar uma taxa mais alta: 4,60% por transação.

Ou seja, a escolha entre o Econômico e o Acelerado vai depender do quanto você pode arcar em termos de taxas e do quão rápido você precisa ter acesso ao seu faturamento.

Parcelamento: o mais barato do mercado

No caso de venda parcelada, a SumUp é destaque em seu setor com as taxas mais baratas para quem pode esperar pelo saldo das parcelas. Neste caso, a taxa é de 3,9%para 2 a 6 parcelas; e de 4,9% para 7 a 12 parcelas, com saldo liberado a cada 30 dias, parcela por parcela.

Já no Plano Acelerado, que libera os saldos mais rapidamente, as taxas continuam atrativas, apesar de um pouco mais altas: 6,10%; para 2 parcelas, e assim em diante, sempre acrescentando 1,5% a cada parcela extra até o máximo de 21,1% para 12 parcelas. Neste caso, você recebe o saldo total das vendas adiantado, em 2 dias úteis.

Veja a comparação para alguns casos na tabela abaixo:

SumUp Top aceita Elo

O SumUp Top recebe cartão Elo e HiperCard, uma das bandeiras preferidas de muitos clientes, além de  Visa, MasterCard, Maestro e Visa Electron.  E esta seleção, apesar de pequena, pode ser aquilo de que você precisa.

Por outro lado, mas ele não recebe cartão-refeição. Por isso, é importante que você pense em quais bandeiras são essenciais para o seu negócio antes de tomar uma decisão.

Vale ressaltar que a maquininha aceita cartões emitidos por qualquer banco, inclusive no exterior. E o Top passa chip e tarja magnética.

Cartão pré-pago é opção para quem não tem conta bancária

Vendedores interessados em ter uma maquininha da SumUp, mas que não têm conta bancária, podem optar por solicitar o cartão pré-pago da empresa.

Este permite sacar o valor das vendas realizadas em qualquer Banco 24 horas, pagando apenas uma taxa de R$ 7,50 por saque – não há cobrança de nenhuma outra taxa, anuidade, nem custo pela emissão do cartão.

O cartão pré-pago da SumUp tem bandeira MasterCard e pode ser usado na função crédito para compras e pagamentos em qualquer loja ou estabelecimento comercial que aceite a bandeira. Não há cobrança de juros nem limite de transação.

O cliente interessado nessa opção deve fazer o pedido durante o cadastro e aderir ao Plano Acelerado da empresa. O cartão pré-pago é enviado juntamente com a maquininha.

O saldo e o status do cartão podem ser verificados na seção Minha Conta, e a transferência dos saldos é feita automaticamente para o cartão pela própria SumUp.

Quem tem conta bancária poderá também optar pelo cartão após a aprovação do cadastro.

Com isso, o vendedor passa a contar com duas opções de pagamento, e poderá mudar a sua preferência a qualquer momento por meio do suporte ao cliente da SumUp.

A única restrição é que o cartão pré-pago está disponível apenas para pessoas físicas no momento.

A maquininha da SumUp é confiável?

O leitor de cartão de crédito SumUp é aprovado pela Europay, MasterCard e Visa (EMV), e conta com certificação PCI-DSS.

Os dados do cartão não ficam armazenados no aparelho do vendedor. Cartões roubados também são imediatamente identificados e a venda é rejeitada pelo aplicativo.

Atendimento ao consumidor entre os melhores do setor

Em relação à reputação da empresa no Reclame Aqui, a SumUp revela um atendimento altamente eficiente ao consumidor, contando com o selo de qualidade RA1000. De acordo com o portal, a SumUp atendeu 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses , e solucionou 90,7% dos casos.

Além disso, vale ressaltar, ainda em relação ao Reclame Aqui, o número de reclamações SumUp é baixo em comparação ao número de clientes da empresa, e que a sua nota do consumidor dos últimos 12 meses é de 7.35.

Isso se deve à política de atendimento ao consumidor da empresa, cujos agentes não contam com script de respostas preparadas, e são orientados  a tratar cada questão de forma indualizada e personalizada.

Como explicou o diretor executivo da SumUp, Igor Marchesini, em entrevista exclusiva ao Transações Móveis, ” o nosso incentivo para eles não é atender mais clientes em menos tempo, e sim empatizar e resolver o problema. Mais que isso, é pensar em como nosso produto pode ser mudado de forma que o cliente nem precise contatar o suporte. Porque é isso o que o cliente quer: não ter que ligar para a gente”.

Além disso, a SumUp pretende expandir o seu atendimento via Whatsapp, garantindo um atendimento ainda mais ágil e adaptado às preferências de contato dos seus clientes.

Empresa tem suporte especial para chargeback ou estorno

A SumUp conta com uma equipe especializada para apoiá-lo caso o seu cliente não reconheça a compra e decida estorná-la – o chamado chargeback. O serviço é gratuito para clientes SumUp e tem como objetivo investigar e contestar esses casos.

A venda via leitor de cartão SumUp é identificada na fatura do cliente de duas formas: no caso da venda à vista com recebimento em 30 dias, a mensagem é “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”. Já para as vendas com saldos em 5 dias ou parceladas, a identificação é “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”. Em ambos os casos, o nome fantasia é escolhido por você durante o  cadastramento inicial.

Chip era a alternativa mais barata da empresa

Até recentemente,  a empresa contava com uma opção mais barata: o SumUp Chip. Este leitor aceitava apenas venda no crédito e a  confirmação do pagamento era feita via assinatura do cliente, ligando-se ao celular ou tablet via entrada de áudio

Esse leitor era focado em novos empreendedores, com faturamento mais baixo ou com um número pequeno de transações por mês. Com o encerramento das suas vendas, a empresa concentra-se na comercialização do Top, o qual oferece tudo o que o Chip oferecia e mais um pouco, exceto as bandeiras extras de cartão.

O veredicto

A SumUp é uma das melhores opções no mercado de maquininhas de cartão atualmente. Ela oferece uma das taxas mais baixas do setor, principalmente no que diz respeito à venda parcelada. E a possibilidade de escolher entre dois planos de taxas e ter o saldo das vendas depositado direto na conta torna a contabilidade do pequeno empresário muito mais simples e barata.

O preço das maquininhas também é bastante acessível, sem perder a durabilidade e em tecnologia. E a flexibilidade em poder contar com um cartão pré-pago é uma vantagem e tanto, principalmente para quem não tem conta bancária.

Ela também aceita Elo e HiperCard, um pedido de muitos clientes. Por outro lado, você poder ter que adquirir as duas maquininhas para ter acesso a um número maior de bandeiras.  Os clientes SumUp estão satisfeitos com o serviço de apoio ao consumidor, como mostram os índices do Reclame Aqui. O atendimento via Whatsapp é um diferencial interessante também.